أهمية الجودة في المنشآت الصحية

يعتبر المستشفى بالنسبة للفرد من التنظيمات الأساسية والاجتماعية في حياته، وعلى مر العصور مرت المستشفيات بالكثير من المتغيرات الاقتصادية والسياسية والاجتماعية باعتبارها إحدى المنظمات الهامة في تقديم الخدمات الطبية للإنسان والتي لها دور أساسي أيضاً في المجتمع ككل. الأمر الذي أدى إلى ظهور تشريعات وتخصيص موارد كافية من أجل رفع مستوى الرعاية والخدمات الصحية

المقدمة للأفراد. لذا في هذا الكتاب تطرقت لأهمية الجودة وأثرها على رضا العملاء والتي تضمن نجاح باهر لتطور المنشاة والمحافظة على استمراريتها التنافسية في السوق.