استمع كما لو أنك تقصد ذلك

اسمعني. هل هذا ينطبق عليك؟ تنهي اجتماعًا لفريق العمل ولا تتذكر أي شيء مما قيل. تغادر محادثة مع صديق تشعر فيه بالانفصال وعدم الرضا. تظن أنك ورئيسك على وفاق، لتكتشف لاحقًا أنك لم تُلبِّ التوقعات. لحسن الحظ، يمكن تحسين الاستماع، كأي مهارة تواصل، ويمكن لخيمينا فينغوتشيا أن تُريك كيف. بصفتها باحثة في مجال المستخدمين، أمضت ما يقرب من عقد من الزمان في تسهيل مئات المحادثات على لينكدإن وتويتر وبينترست. مهمتها هي كشف حقيقة كيفية استخدام الناس لمنتجات شركتها، والتفكير فيها بعمق. في كتابها "استمع كما لو كنت تقصد ذلك"، تكشف عن النصائح والحيل في هذا المجال، بما في ذلك: كيفية بناء علاقة جيدة مع الغرباء بسرعة
ما هي الأسئلة التي تساعد الناس على اكتشاف ما يحتاجون إلى قوله
متى يحين الوقت للتخلص من النص بالكامل
​​كيفية التعافي من استنزاف المستمع